SUPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL

Sua empresa não tem uma TI?
A Desktop Moderno pode ser a sua.

Assumimos a tecnologia do seu escritório — de dúvidas e incidentes do dia a dia a visitas preventivas, Microsoft 365 e projetos de infraestrutura. Escolha o nível de acompanhamento ideal e deixe sua equipe concentrada no negócio.

Profissionais Desktop Moderno em atendimento corporativo

SUA TI SEM COMPLICAÇÃO

Mais tempo para você cuidar dos clientes.

Com profissionais que possuem certificações Microsoft e experiência em ambientes corporativos, oferecemos suporte para computadores, usuários, redes, e-mails e Microsoft 365. Atuamos como seu departamento de TI terceirizado, com planos progressivos e atendimento individual quando necessário.

PLANOS DE SUPORTE

Sua empresa escolhe o plano.
Nós cuidamos da sua TI.

Do atendimento remoto pontual à gestão integral da tecnologia: conheça os benefícios de cada oferta e fale com um especialista para dimensionar o contrato.

DESKTOP MODERNO

Plano Essencial

Seu apoio remoto semanal

Para pequenos negócios que precisam de orientação especializada e ajuda regular, sem manter um time de TI interno.

Atendimento por WhatsApp e e-mail para dúvidas, orientações e solicitações de informática.
Até 2 sessões de suporte remoto por semana, com agendamento dentro do horário de cobertura.
Apoio em demandas de computadores, usuários, impressoras, aplicativos e conectividade, conforme ambiente atendido.
Gestão básica do Microsoft 365 Business Basic: usuários, senhas, permissões e orientações iniciais.
Triagem e encaminhamento de incidentes com comunicação clara e acompanhamento dos chamados.

Plano mensal • orçamento personalizado

MAIS ESCOLHIDO PARA A ROTINA

DESKTOP MODERNO

Plano Profissional

Nossa TI ao seu lado todos os dias úteis

Para empresas que querem rotina organizada, suporte mais frequente e presença preventiva no escritório.

Tudo do Essencial, com os canais de atendimento e apoio diário.
Até 1 sessão de suporte remoto por dia, de segunda a sexta-feira.
1 visita presencial preventiva por mês, conforme área de cobertura e agenda contratada.
Revisão de equipamentos, estações e condições gerais do ambiente; recomendações de melhorias.
Orientação para compra e substituição de computadores, periféricos e recursos de TI.
Suporte ao Microsoft 365 Business Basic e Business Standard, incluindo usuários e aplicativos elegíveis.

Plano mensal • orçamento personalizado

DESKTOP MODERNO

Plano Premium

Seu departamento de TI completo

Para operações que exigem acompanhamento amplo, projetos contínuos e liberdade para solicitar suporte sempre que precisarem.

Tudo do Profissional, com cobertura expandida.
Atendimentos de segunda a sábado, dentro dos horários e prazos estabelecidos no contrato.
Acesso remoto ilimitado para solicitações elegíveis durante o período de atendimento contratado.
2 visitas presenciais por mês para revisão, prevenção e acompanhamento de TI.
Inventário de hardware e software e recomendações para atualização, renovação e melhores compras.
Suporte aos ambientes Microsoft 365 Business Basic, Standard e Premium, incluindo recursos de gestão e segurança conforme licenciamento.
Apoio técnico integral à rotina de TI, com diagnóstico, planejamento e acompanhamento de projetos de Wi-Fi, cabeamento, switches, roteadores e outras soluções.
Avaliação de novas demandas e projetos de infraestrutura, com planejamento e proposta de execução conforme complexidade.

Plano mensal • orçamento personalizado

Como funcionam os planos: sessões remotas representam atendimentos individuais agendados, e as franquias semanais e diárias não são cumulativas. O Premium não tem limite numérico pré-definido para sessões remotas elegíveis, mas não constitui atendimento 24 horas ou execução irrestrita de qualquer obra. Em todos os planos, quantidade de usuários e equipamentos, horários, prioridades, SLA, deslocamentos e escopo técnico são acordados antes da contratação. Licenças Microsoft, hardware, materiais, deslocamentos extraordinários e projetos ou implantações de maior porte podem exigir orçamento específico. Visitas dependem de agenda e região atendida.

COMPARE EM SEGUNDOS

O suporte certo para cada fase do negócio.

Da orientação pontual à operação assistida: veja rapidamente como evolui a cobertura.

Cobertura	Essencial	Profissional	Premium
WhatsApp e e-mail	Sim	Sim	Sim
Sessões remotas	2 por semana	1 por dia (seg.–sex.)	Ilimitadas no escopo
Dias de atendimento	Seg.–sex.	Seg.–sex.	Seg.–sáb.
Visitas mensais	Avulsas	1 preventiva	2 preventivas
Microsoft 365	Business Basic	Basic + Standard	Basic + Standard + Premium
Inventário hardware/software	Sob proposta	Sob proposta	Incluído
Apoio a projetos de infraestrutura	Sob proposta	Sob proposta	Consultoria e acompanhamento

O plano Premium inclui suporte e orientação ampla à tecnologia da sua empresa. Implantação de rede, cabeamento, aquisição de equipamentos e projetos complexos dependem de levantamento e orçamento próprios.

SEM CONTRATO MENSAL?

Atendimento individual.
Quando você precisar.

Precisa configurar um computador, resolver uma falha de rede, implantar novos usuários, migrar e-mails ou preparar uma reunião importante? Também atendemos demandas pontuais, remotamente ou presencialmente quando viável.

Exemplos de atendimento

Instalação e configuração de estações de trabalho
Problemas com Windows, Outlook, impressoras e periféricos
Suporte a Wi-Fi, VPN e conectividade
Onboarding de colaboradores e Microsoft 365
Diagnósticos e pequenos projetos sob demanda

DÚVIDAS FREQUENTES

Suporte sob medida,
sem surpresas.

Preciso ter uma equipe interna de TI?+

Não. Nosso modelo foi pensado também para empresas sem departamento interno de tecnologia.

Há suporte presencial?+

Sim, conforme localidade, disponibilidade e condições estabelecidas na proposta.

Microsoft 365 já está incluído no preço do plano?+

A gestão e o suporte podem fazer parte do contrato, mas as licenças de software são orçadas separadamente, conforme o ambiente.

Existe atendimento 24 horas por dia?+

Os horários, níveis de prioridade e tempo de resposta dependem do plano e do contrato. Não anunciamos cobertura 24x7 sem contratação específica.

Como funciona o acesso remoto ilimitado no Premium?+

Você pode abrir solicitações elegíveis sem uma franquia numérica fixa de sessões remotas, no horário de cobertura contratado. Atendimento prioritário, prazos de resposta, usuários/dispositivos cobertos e regras para incidentes simultâneos são definidos no contrato.

Projetos de cabeamento e implantação Wi-Fi já estão integralmente incluídos?+

O Premium oferece consultoria, avaliação, desenho de solução e acompanhamento. Materiais, licenças, mão de obra extraordinária e implantações de grande porte são estimados e aprovados à parte quando ultrapassam o escopo de rotina contratado.

Sua empresa não tem uma TI?A Desktop Moderno pode ser a sua.

Mais tempo para você cuidar dos clientes.

Sua empresa escolhe o plano.Nós cuidamos da sua TI.

Plano Essencial

Plano Profissional

Plano Premium

O suporte certo para cada fase do negócio.

Atendimento individual.Quando você precisar.

Exemplos de atendimento

Suporte sob medida,sem surpresas.

A tecnologia pode trabalhara favor do seu negócio.

Sua empresa não tem uma TI?
A Desktop Moderno pode ser a sua.

Sua empresa escolhe o plano.
Nós cuidamos da sua TI.

Atendimento individual.
Quando você precisar.

Suporte sob medida,
sem surpresas.

A tecnologia pode trabalhar
a favor do seu negócio.